ag99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

ag99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট (ag-99.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

ag99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান বা ছবি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা লাইভনেস ভেরিফিকেশন চিত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• Visa/Mastercard তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর কখনই সংরক্ষণ করা হয় না)

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং আচরণ ও পছন্দের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য

ag99 নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ ও জরিপের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে।
• গেমিং কার্যক্রম: গেমিং সেশন, বেট রাখা, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড ও অন্যান্য ইন-গেম কার্যক্রম থেকে।

ag99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে যেতে পারেন। ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা [email protected]এ লিখুন।

ag99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য 2FA সুবিধা।

ag99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• ক্লাউড ও প্রযুক্তি অবকাঠামো: নিরাপদ সার্ভার পরিষেবার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি সমন
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগের জন্য সরকারি অনুরোধে
• অন্য ব্যক্তির জীবন বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে

ag99 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ag99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নোক্ত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

ag99-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য অ্যাকাউন্টে আছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ag99 মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি সেবাদাতাদের কার্যক্রমের কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সমস্ত স্থানান্তর GDPR ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• তৃতীয় দেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত।

ag99-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অত্যন্ত শক্তিশালী হলেও, যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে:

• লঙ্ঘন আবিষ্কারের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
• আক্রান্ত সদস্যদের ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, আক্রান্ত তথ্য, সম্ভাব্য পরিণতি ও গৃহীত পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• ক্ষতি প্রশমনের জন্য তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ag99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

প্রতিটি সংস্করণে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।